Condiciones Generales de Contratación
1. Identificación del titular del sitio web
De conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), y en cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), se facilita la siguiente información:
- Titular: BeOneYOu
- NIF: 04587995R
- Dirección: Calle Cerro del Socorro 16, 2B – 16001 Cuenca (España)
- Correo electrónico: conecta@beoneyou.com
- Sitio web: www.beoneyou.com
- Actividad principal: Formación online, mentoría y acompañamiento profesional.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso, contratación y uso de los servicios formativos, mentorías, programas grupales y productos digitales ofrecidos a través del sitio web www.beoneyou.com, propiedad de BeOneYOu.
La contratación de cualquier servicio o producto supone la aceptación plena y sin reservas por parte del usuario de las presentes Condiciones Generales, del Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies, que forman parte integrante del presente contrato.
Estas condiciones se aplican a las contrataciones realizadas por consumidores o profesionales a través de Internet, de conformidad con la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, y el Real Decreto Legislativo 1/2007, citado anteriormente.
3. Servicios ofrecidos
BeOneYOu ofrece:
- Programas formativos online basados en comunicación terapéutica, desarrollo personal y profesional.
- Mentorías grupales e individuales.
- Cursos y contenidos digitales en formato vídeo, audio, PDF u otros soportes.
- Acceso a comunidades privadas y recursos exclusivos.
Las características concretas, duración, modalidad, contenido, precio y condiciones específicas de cada programa o curso aparecen detalladas en la página correspondiente a cada servicio.
El cliente contrata el servicio, adquiere el acceso a los contenidos o participa en la formación, bajo los términos y precios indicados en la oferta.
4. Proceso de contratación
La contratación se formaliza cuando el cliente ha completado el formulario de inscripción, realizado el pago (o aceptado la modalidad de pago) y ha recibido mensaje de aceptación o confirmación por Beoneyou. Desde ese momento se considera iniciado el servicio, salvo que se indique otro plazo en la oferta.
El proceso de contratación consta de los siguientes pasos:
- Selección del curso o programa: El usuario elige el servicio que desea adquirir.
- Información previa: Antes de la compra, se muestra toda la información obligatoria según el art. 27 de la LSSI-CE (precio, duración, impuestos, modalidades de pago, política de desistimiento).
- Formalización: El contrato se perfecciona en el momento en que el usuario realiza el pago y recibe la confirmación de BeOneYOu.
- Confirmación: BEONEYOU enviará por correo electrónico una confirmación de la compra con un resumen de las condiciones aplicables.
- Acceso: Tras la confirmación, el usuario recibe sus credenciales de acceso a la plataforma LearnDash o al espacio de mentoría.
El contrato se formaliza en lengua española y no se archiva públicamente, aunque el usuario puede solicitar una copia en cualquier momento escribiendo a conecta@beoneyou.com.
5. Precio, impuestos y formas de pago
- Los precios indicados en la web son finales y se expresan en euros (€), con IVA incluido (art. 60 del TRLGDCU).
Si el cliente reside fuera de España o dentro de la UE, se aplicarán los impuestos conforme a la normativa vigente.
BEONEYOU podrá ofrecer descuentos o promociones temporales que se comunicarán claramente en la web. - Las formas de pago aceptadas pueden ser: tarjeta de crédito/débito, PayPal, transferencia u otras alternativas que se indiquen en la oferta.
- En el caso de pagos en cuotas o plazos, el cliente autoriza a Beoneyou a efectuar los cargos conforme al calendario comunicado previamente.
6. Acceso y funcionamiento de la plataforma
Una vez realizado el pago, el usuario recibirá los datos de acceso personales y confidenciales a la plataforma de formación o comunidad online.
El acceso es personal e intransferible, y el usuario se compromete a no compartirlo con terceros.
BeOneYOu se reserva el derecho de suspender el acceso en caso de:
- Uso fraudulento o cesión de credenciales.
- Incumplimiento de las condiciones de uso.
- Falta de pago en los casos de cuotas pendientes.
El usuario dispondrá del acceso durante el tiempo indicado en la oferta del curso (acceso limitado o de por vida).
7. Derecho de desistimiento y política de devoluciones
De acuerdo con los arts. 102 y siguientes del TRLGDCU, el usuario dispone de 14 días naturales desde la contratación para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el curso no haya comenzado ni se haya accedido a los contenidos.
Dado que los cursos y mentorías son contenidos digitales de acceso inmediato, una vez iniciado el servicio o accedido al material, el consumidor pierde dicho derecho (art. 103.m TRLGDCU).
Si BEONEYOU ofrece una garantía de satisfacción o condiciones de reembolso específicas, estas se detallarán en la página del producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá comunicarlo expresamente a conecta@beoneyou.com, indicando su nombre, fecha de contratación y servicio adquirido.
8. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a:
- Facilitar datos veraces durante la contratación.
- No reproducir, distribuir ni compartir los contenidos de la formación sin autorización expresa de BEONEYOU.
- Cumplir con las normas de convivencia y respeto en las comunidades o foros.
- Utilizar la plataforma con buena fe, evitando conductas que puedan dañar su funcionamiento o la experiencia de otros usuarios.
El incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión del acceso sin derecho a reembolso.
9. Propiedad intelectual e industrial
Todos los materiales, contenidos, recursos, textos, vídeos, audios, ejercicios, manuales y metodologías compartidos durante las formaciones son propiedad intelectual de BeOneYOu o de sus autores colaboradores.
El usuario únicamente adquiere un derecho de uso personal y no transferible, no un derecho de propiedad.
Queda expresamente prohibida su reproducción, comunicación pública, distribución, transformación o comercialización, conforme a los arts. 17 y ss. del Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual.
El incumplimiento de estos derechos podrá dar lugar a acciones legales civiles y penales (art. 270 del Código Penal).
10. Limitación de responsabilidad
BEONEYOU no garantiza resultados concretos derivados de la aplicación del contenido formativo, ya que estos dependen del grado de implicación, circunstancias personales y profesionales del alumno.
BeOneYOu no será responsable de:
- Fallos técnicos ajenos (hosting, caídas de red, incompatibilidades de software, etc.).
- Pérdida de datos por causas externas.
- Daños derivados del mal uso del contenido.
En todo caso, la responsabilidad de BeOneYOu frente al usuario se limita al importe efectivamente abonado por el servicio contratado.
11. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales derivados de la contratación se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
- Finalidad: gestión administrativa, contable y fiscal de la relación contractual, comunicaciones de servicio y envío de información relacionada (si el usuario lo ha autorizado).
- Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
- Derechos: acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad.
- Ejercicio: mediante correo a conecta@beoneyou.com.
Puedes consultar más información en la Política de Privacidad.
12. Modificación de las condiciones
BEONEYOU podrá actualizar las presentes Condiciones para adaptarlas a cambios legislativos o de funcionamiento interno.
Las nuevas condiciones entrarán en vigor desde su publicación en la web y se aplicarán a los contratos suscritos a partir de dicha fecha.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por el Derecho español y comunitario, en especial por:
- LSSI-CE 34/2002
- Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación
- TRLGDCU 1/2007
- RGPD 2016/679 y LOPDGDD 3/2018
Para cualquier controversia que derive de la interpretación o ejecución del presente contrato, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Cuenca (España), salvo que la normativa de consumidores disponga otro fuero.
14. Contacto
BeOneYOu
Calle Cerro del Socorro 16, 2B – 16001 Cuenca (España)
Correo electrónico: conecta@beoneyou.com